Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 19 грудня 2025 р.
1. Вступ
Платформа SendUA («ми», «наш», «нас») зобов'язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію, коли ви використовуєте наш веб-сайт та послуги.
2. Яку інформацію ми збираємо
2.1. Інформація, яку ви надаєте
- Профільна інформація: ім'я, Telegram username, номер телефону (за потреби)
- Інформація про маршрути: міста відправлення та призначення, дати подорожі, тип транспорту
- Інформація про посилки: розмір, вага, опис вмісту, терміновість
- Контактна інформація: Telegram username або номер телефону для зв'язку
2.2. Автоматично зібрана інформація
- IP-адреса та інформація про пристрій
- Тип браузера та операційної системи
- Дата та час відвідування
- Сторінки, які ви переглядаєте
- Кількість кліків на кнопку "Контакт"
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
- Надання та покращення наших послуг
- Зв'язування мандрівників та відправників посилок
- Модерація оголошень для забезпечення безпеки
- Відправка повідомлень про статус модерації через Telegram
- Аналітика та покращення користувацького досвіду
- Захист від шахрайства та зловмисних дій
- Відповіді на ваші запити та підтримку
4. Обмін інформацією
Ми не продаємо та не передаємо вашу персональну інформацію третім особам, за винятком:
- Інші користувачі: ваш Telegram username або номер телефону відображається іншим користувачам, коли вони натискають кнопку "Контакт" на вашому оголошенні (тільки для авторизованих користувачів)
- Постачальники послуг: ми можемо використовувати сторонні сервіси, які обробляють дані від нашого імені
- Законні вимоги: ми можемо розкрити інформацію, якщо це вимагається законом або для захисту наших прав
5. Безпека даних
Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту вашої персональної інформації:
- Шифрування даних при передачі (HTTPS)
- Безпечне зберігання даних у зашифрованих базах даних
- Обмежений доступ до персональних даних тільки для авторизованого персоналу
- Регулярні оновлення безпеки та моніторинг системи
- Row Level Security (RLS) у базі даних для захисту від несанкціонованого доступу
6. Cookies та аналогічні технології
Ми використовуємо cookies та аналогічні технології для:
- Збереження сесії авторизації
- Покращення функціональності сайту
- Аналітики використання платформи
Ви можете налаштувати свій браузер для відмови від cookies, але це може вплинути на функціональність сайту.
7. Ваші права
Ви маєте право:
- Отримати доступ до вашої персональної інформації
- Виправити неточну або неповну інформацію
- Видалити ваш обліковий запис та персональні дані
- Відкликати згоду на обробку даних
- Отримати копію ваших даних у структурованому форматі
Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через hello@sendua.uk або Telegram підтримку.
8. Зберігання даних
Ми зберігаємо вашу персональну інформацію доти, доки ваш обліковий запис активний або доки це необхідно для надання послуг. Після видалення облікового запису ми видаляємо або анонімізуємо ваші дані, якщо це не суперечить нашим юридичним зобов'язанням.
9. Діти
Наші послуги не призначені для дітей віком до 18 років. Ми не збираємо свідомо персональну інформацію від дітей. Якщо ви дізналися, що дитина надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами.
10. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, розмістивши нову Політику конфіденційності на цій сторінці та оновивши дату "Останнє оновлення". Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
11. Контакти
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Email: hello@sendua.uk
- Telegram: @sendua_support